Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 01.09.2023

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Auto Expert Warszawa oraz warunki korzystania ze strony internetowej shelkovistaya-lazaniya.com.

§1. Definicje

  1. Usługodawca - Auto Expert Warszawa z siedzibą przy ul. Motoryzacyjnej 15, 02-674 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.
  2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem shelkovistaya-lazaniya.com.
  4. Usługi - usługi doboru samochodu, inspekcji przedsprzedażowej, konsultacji motoryzacyjnych i sprawdzania bazy danych pojazdów, świadczone przez Usługodawcę.
  5. Formularz - formularz kontaktowy dostępny na Stronie, umożliwiający rezerwację Usług lub zadanie pytania.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Korzystanie ze Strony i Usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  2. Usługodawca świadczy Usługi na terenie Warszawy i okolic w promieniu do 50 km od centrum miasta. W przypadku lokalizacji poza tym obszarem, warunki realizacji Usług są ustalane indywidualnie.
  3. Strona oraz jej zawartość, w tym materiały tekstowe, graficzne, znaki towarowe, układ i kompozycja elementów, stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
  4. Korzystanie ze Strony jest bezpłatne, jednakże wymaga dostępu do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej.

§3. Zakres świadczonych usług

  1. Dobór samochodu - usługa polega na analizie potrzeb Klienta i przedstawieniu propozycji samochodów odpowiadających jego wymaganiom, w tym:
    • Przeprowadzenie wywiadu z Klientem
    • Analiza rynku motoryzacyjnego
    • Przygotowanie 3-5 propozycji pojazdów
    • Omówienie zalet i wad każdej propozycji
  2. Inspekcja przedsprzedażowa - usługa polega na kompleksowym sprawdzeniu stanu technicznego wybranego pojazdu, w tym:
    • Wizualna ocena stanu nadwozia i podwozia
    • Diagnostyka komputerowa
    • Sprawdzenie podzespołów mechanicznych
    • Test drogowy
    • Przygotowanie raportu z inspekcji
  3. Konsultacje - usługa polegająca na doradztwie w zakresie zakupu, finansowania, ubezpieczenia i eksploatacji pojazdu.
  4. Sprawdzanie bazy danych - usługa polega na weryfikacji historii pojazdu w dostępnych bazach danych.

§4. Warunki zamawiania usług

  1. Zamówienie Usług może nastąpić poprzez:
    • Wypełnienie Formularza na Stronie
    • Kontakt telefoniczny
    • Kontakt mailowy
  2. Po złożeniu zamówienia, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów realizacji Usługi oraz uzgodnienia terminu.
  3. Warunkiem realizacji Usługi jest akceptacja wyceny przedstawionej przez Usługodawcę.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi w przypadku, gdy:
    • Realizacja Usługi jest niemożliwa z przyczyn technicznych
    • Klient odmawia podania informacji niezbędnych do realizacji Usługi
    • Istnieje uzasadnione podejrzenie, że Klient działa niezgodnie z prawem

§5. Płatności

  1. Ceny Usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac i lokalizacji.
  2. Usługodawca informuje Klienta o całkowitej cenie Usługi przed jej realizacją.
  3. Płatność może być dokonana:
    • Gotówką - po wykonaniu Usługi
    • Przelewem bankowym - na podstawie faktury wystawionej po wykonaniu Usługi
    • Za pośrednictwem płatności elektronicznych - w przypadku zaliczki
  4. W przypadku niektórych Usług, Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 30% wartości Usługi.
  5. Po realizacji Usługi, Klient otrzymuje fakturę VAT lub paragon fiskalny.

§6. Realizacja usług

  1. Termin realizacji Usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem.
  2. Czas trwania poszczególnych Usług wynosi:
    • Dobór samochodu - do 5 dni roboczych
    • Inspekcja przedsprzedażowa - od 2 do 4 godzin
    • Konsultacje - od 1 do 2 godzin
    • Sprawdzanie bazy danych - do 24 godzin
  3. W przypadku konieczności odwołania lub przełożenia terminu realizacji Usługi, Klient powinien poinformować o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
  4. Jeśli Klient nie pojawi się w ustalonym miejscu i czasie bez wcześniejszego odwołania, Usługodawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami dojazdu.

§7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone Usługi były najwyższej jakości, jednakże nie gwarantuje, że:
    • Wykryte zostaną wszystkie usterki i wady pojazdu
    • Zaproponowane samochody będą w pełni spełniać oczekiwania Klienta
    • Informacje uzyskane z baz danych będą kompletne
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Usterki, które nie zostały wykryte podczas standardowej procedury inspekcji
    • Decyzje podjęte przez Klienta na podstawie udzielonych informacji i porad
    • Działania sprzedawców samochodów i innych osób trzecich
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi jest ograniczona do wartości wynagrodzenia otrzymanego za tę Usługę.

§8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
  2. Reklamacja powinna być złożona w formie:
    • Pisemnej - na adres siedziby Usługodawcy
    • Elektronicznej - na adres e-mail: [email protected]
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta
    • Opis przedmiotu reklamacji
    • Żądanie Klienta
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:
    • Ponownie wykonać Usługę
    • Obniżyć cenę Usługi
    • Zwrócić całość lub część wynagrodzenia

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. O zmianie Regulaminu Klienci będą informowani poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na Stronie.
  4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia na Stronie.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2023 r.